Unidad 1: Fundamentos de KPI en RRHH

• Conceptos base de KPI (key performance indicators) y métricas organizacionales.
• Diferenciación entre KPI estratégicos y operativos.
• Análisis de indicadores de resultado frente a indicadores de gestión.
• Indicadores críticos en RRHH: rotación, ausentismo, productividad y clima.

Unidad 2: Diseño y Construcción de KPI

• Aplicación de la metodología SMART en el diseño de indicadores.
• Alineación técnica de los KPI con los objetivos estratégicos del negocio.
• Desarrollo de fórmulas, estructura técnica y definición de metas.
• Implementación de sistemas de semaforización para el control visual.

Unidad 3: Evaluación del Desempeño

• Propósito y modelos de evaluación: por resultados vs. por competencias.
• Análisis de metodologías de retroalimentación: 90°, 180° y 360°.
• Identificación de sesgos cognitivos y errores frecuentes del evaluador.
• Simulación de procesos de evaluación aplicados al entorno laboral.

Unidad 4: KPI y Evaluación para la Gestión Estratégica

• Interpretación técnica de resultados combinados para la toma de decisiones.
• Ejecución de feedback basado en datos y evidencias cuantitativas.
• Diseño de planes de mejora, desarrollo profesional y sucesiones.
• Uso de resultados para políticas de promoción, capacitación e incentivos.