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SKU: B2C-V-25-01-06 Categorías: Atención al Cliente, Habilidades Blandas
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Descripción

Detalles y Beneficios del curso

  • Duración: 10 Horas reloj
  • Inicio: 06 de Enero
  • Fin: 09 de Enero
  • Modalidad: Virtual
  • Acceso por siempre mediante un link a tus documentos digitales
  • Certificado físico y digital en la página web de 11 horas académicas

Descripción del curso

Temario

Unidad 1: Negociación: Concepto e ideas fundamentales.
Características y objetivos de la negociación.
La importancia de preparar la negociación.
Unidad 2: Conformación del Individuo.
Intuición y Razón.
Qué son las emociones y cómo gestionarlas.
Unidad 3: Conflictos.
Orígenes de conflictos e impedimentos para su resolución.
Los Estilos de negociación
- Tipos de negociadores.
Negociaciones personales/ grupales
– Diseño de un equipo negociador.
Unidad 4: Sistema de Negociación de Harvard.
Estudio del sistema Proyecto de Negociación de la Universidad de Harvard.
Metodología.
La comprensión de conformar acuerdos beneficiosos para todos.
Comunicación efectiva.
Habilidades necesarias para negociar.
Unidad 5: Tratamiento de casos:
Resolución de casos de negociación.
Trabajo de casos reales mediante simulación.

Objetivo

proporcionar a los participantes los conocimientos teóricos y prácticos fundamentales para desarrollar habilidades de negociación efectivas, abordando desde los conceptos básicos, la preparación y los factores clave que influyen en una negociación.

Dirigido a:

Profesionales con experiencia de trabajo mínimamente 3 años, o en alguna institución o empresa. (Jefes, Directores, Responsables de áreas, Supervisores).
Estudiantes universitarios (últimos semestres)

Alcance

Abarcará la formación integral en negociación, desde los conceptos básicos y fundamentales hasta la aplicación práctica mediante casos reales.
Los participantes desarrollarán habilidades para preparar y conducir negociaciones de manera estratégica, gestionando factores emocionales, fortaleciendo su capacidad de análisis, y  resolviendo conflictos de manera efectiva.

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Enero 2024
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Instructor

Lic. Ivette López Palacios
Comunicadora Social

Especialista en Marketing Corporativo.
Especialidad en formador de formadores con Intedya - España.
Docente de pregrado en la carrera de publicidad y marketing.
Docente de postgrado en educación superior.
Consultora en proyectos: Marketing - Comunicación - Educación - Desarrollo
Personal - Comerciales.
Empresas que se beneficiaron con actualizaciones y capacitaciones.

Precios facturados

Precio normal:

Bs. 580

Preventa, sólo hasta el 30 de diciembre

Bs. 530

Precio corporativo, para inscritos en grupos de 3 o +

Bs. 480

Descuento del 20% para afiliados de la S.I.B. Santa Cruz

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