Técnicas de negociación y resolución de conflictos

Curso Presencial y Virtual: Técnicas de negociación y resolución de conflictos

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ALCANCE DEL CURSO

En este curso conoceremos las pautas, reglas, el juego de las concesiones, la gestión de plazo y otras características de la negociación competitivo- defensiva.
También cómo negociar a la manera cooperativa según el modelo de Fisher y Ury: sus 5 etapas y sus 3 enfoques, analizando los posibles conflictos en distintas etapas.

¿A quién va dirigido el curso?

Vendedores, Ejecutivos Comerciales, de Ventas, delegados y cualquier otra persona que desempeñe un cargo relacionado con el área comercial y ventas tanto en el sector industrial como de servicios.

Contenido

1. Introducción general para el tópico.
2.Tensión y Poder.
3. Tenciones y Conflictos:
3.1. Definición.
3.1.1.Tenciones.
3.1.2.Poderes.
3.1.3.Concentración o Conflicto.
4.Relación tención y poder.
5.Características esenciales del poder.
6.¿Que es un Conflicto?
7.Condiciones de Conflicto.
8.Aspectos básicos del conflicto.
9.Atribución y conflicto.
10.Error y sesgo atribucional.
11.Relación error y sesgo atribucional.
12.Clasificación de errores y sesgos.
13.El proceso de negociación.
14.Preparación en la negociación.
15.Negociación basada en principios.
16.Elementos básicos de la negociación por principios.
17.Enfoque sistémico.
18.Componentes sistémicos de Roger Fisher.
19.Interés.
20.Opciones.
21.Alternativas.
22.Legitimidad.
23.Comunicación.
24.Relaciones.
25.Compromiso.
26.Manejo de los intereses.
27.Errores comunes.
28.Negociación estratégica.

METODOLOGÍA

Prácticos individuales.
Participación en clase.
Trabajo práctico en grupos.
Resolución de conflictos.
Simulaciones en distintos tipos de escenas.
Se fomenta la reflexión personal sobre el origen del talento para negociar y comercializar bienes y servicios.
Analiza además las claves de la auto- motivación como herramienta esencial para mantenerse entusiasta, energizado y focalizado al objetivo.

¿Qué incluye tu inscripción?

• Clases virtuales vía ZOOM disponibles a nivel Bolivia y LATAM y clases presenciales en la ciudad de Santa Cruz en nuestras instalaciones junto a docente y tus compañeros, oportunidad de networking.
• Material digital de apoyo disponible de manera indefinida en la nube, donde también estará disponible todas tus clases grabadas.
• Aulas acondicionadas con Aire, Wifi y Refrigerios.
• Certificado con valor curricular de 10 horas académicas avalado por Wibel, marca oficial registrada de GRUPO BELCAS con matrícula de comercio e identificación tributaria: 375983023.
• Factura.

Duración

10 Horas Reloj

Fechas

Fecha de inicio: 10 de Agosto
Fecha de finalización: 24 de Septiembre

Horario

Sábados de 9:00AM a 12:00PM.

Modalidad

Presencial: en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en nuestras propias instalaciones.

• Sala 1: Calle Jauru #2410 , entre 2 y 3 Anillo, Av. Paraguá y, Santa Cruz de la Sierra.
• Sala 2: Calle prolongación Aroma, Edificio Sumuqué Nº61, entre 1 y 2 Anillo, Santa Cruz de la Sierra.

Online: Online en vivo por ZOOM a nivel Bolivia y LATAM.

DOCENTE: Ing. Iber Vaca Carpio

ISO: 17024 Certificación de Evaluación Personal
SCRUM: Estrategia de desarrollo, planificación y ejecución.
PMI: Project Management Institute
PMP: Project Management Professional.
ISO: 22301 – 31000 Registro de Auditores Certificados
ISO 31000 Risk Manager
ISO 9001:2015 Auditor e Instructor Calificado SGC
ISO 9001:2015 Auditor Líder SGC
ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad SGC
ISO 26000 Responsabilidad Social y Empresarial
NCH 2728 Auditor e Instructor Calificado SGC
ISO 9001: 2015 Auditor Líder SGC

Inversión

ISO: 17024 Certificación de Evaluación PersonalCommunity Manager, Curso Wibel

¿Cómo Inscribirte?

• Comparte tu comprobante digital de pago donde indique el monto, fecha y hora del pago efectuado; a uno de los siguientes contactos de WhatsApp:
  +591 78492505
  +591 78164943
• En nuestras oficinas: Calle Jauru #2410 , Entre 2 y 3 Anillo, Entre Av Paragua y Av. Guapay, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.. HORARIO DE ATENCIÓN: De 08:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30 de Lunes a Viernes.
• Inscripciones disponibles 24/7 mediante la tienda online: www.wibel.net

Medios de pago disponibles

• Banco Nacional de Bolivia S.A.
  N° Cuenta de Ahorro: 2000182683
  Titular: BELCAS S.R.L.
  Nit:375983023
• Banco Union S.A.
  N° Cuenta de Ahorro: 10000046412130
  Titular: Bruno Orlando Castedo Beltran
  CI: 5843357
• Tigo Money: 76070714
• Pago en Linea por tienda virtual de la página web de Wibel